Hỗ trợ

Chào mừng bạn đến với Trung tâm Hỗ trợ! Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất. Dưới đây là những thông tin hữu ích để giải quyết các vấn đề thường gặp.

1. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở bên dưới, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Email Hỗ Trợ: vanhuy30305@gmail.com (Phản hồi trong vòng 24h)
• Điện Thoại: 0335147577 (Làm việc từ 8:00 - 17:00, Thứ 2 - Thứ 6)

2. Hướng Dẫn Sử Dụng & Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Tài Khoản & Đăng Nhập:

• Làm thế nào đăng nhập tạo tài khoản?
  • Truy cập trang của chúng tôi → Chọn đăng nhập→ Nhập số điện thoại và mật khẩu → Đăng nhập thành công.
• Làm cách nào để xóa tài khoản?
  • Thao tác đơn giản chỉ với 1 nút  bấm:
    

Sử Dụng Tính Năng Chính:

• Tạo và quản lý mã QR
  Hệ thống tự động tạo mã QR cho từng sản phẩm hoặc lô hàng, phục vụ cho việc truy xuất.
• Quản lý chuỗi hoạt động
  Ghi nhận toàn bộ quy trình sản xuất: từ gieo trồng, chăm sóc đến thu hoạch và đóng gói.
• Truy cập nhanh qua QR
  Người tiêu dùng chỉ cần quét mã QR để xem thông tin sản phẩm chi tiết trên giao diện thân thiện.

Làm thế nào để quét QR code?

• Vào tính năng "Quét QR" → Cho phép ứng dụng truy cập camera → Đưa camera vào khung hình chứa mã QR → Giữ yên để hệ thống quét.

3. Xử Lý Sự Cố Thường Gặp

Sự cố quét QR Code

• Ứng dụng không quét được QR code.
• Kiểm tra quyền truy cập Camera: Vào Cài đặt → Ứng dụng → [Tên ứng dụng] → Cấp quyền truy cập Camera.
• Kiểm tra kết nối Internet: Đảm bảo điện thoại có kết nối mạng ổn định.
• Làm sạch camera và đảm bảo mã QR nằm trong khung hình, đủ ánh sáng.

Cách báo lỗi nhanh nhất: Hãy chụp ảnh màn hình lỗi và gửi kèm mô tả qua email hỗ trợ hoặc form liên hệ.

4. Chính Sách Dịch Vụ

• Để hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của bạn, vui lòng đọc kỹ các chính sách sau:
• Chính Sách Bảo Mật - Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Điều Khoản Dịch Vụ - Các quy tắc và điều kiện sử dụng dịch vụ.